北京联通强制延续套餐及收费

因我的iphone合约（186元月租，一年的合约）在4月30日到期，我在4月27日在北京联通网上营业厅，参加了老用户0元存话费送手机的活动，订购了一部三星（Samsung）S7562I智能手机，并同时选择了66元A的3G通话套餐，来替换原来的iphone套餐。 下单时间：2013-04-27 15:40订单编号：7151824436 在4月27日至5月1日之间，联通公司没有与我联系，我在5月1日查话费的时候发现，话费已经被扣除了186元，于是在5月1日8:49分拨打了联通10010电话投诉，但当日联通未给予答复，说后续会给我答复，我于5月2日9:08分再次拨打联通客服电话投诉，质问为何还未给我致电解释，到了5月6日，10018才给我打电话回复我的投诉，并声称是我自己在购买手机的时候没有仔细阅读文字提示“三星S7562I（仅支持老用户购机）25日以后购买用户将在次月受理配送”这个字眼，但是在我四月27日下订单的时候，该款手机是没有这个提示的，是我投诉之后他们后加上的，但我没有当时的截图，但试问有谁会在购买产品的时候截取网络交易的产品截图？ 投诉原因： 1，联通在没有经我同意的情况下，延续了186元iphone套餐，并计费了186元，属于强制收费； 2，网上营业厅购物商城在我订购手机之后，没有及时联系，4月27日至5月1日，都未与我联系，单方面将订单延期处理，并未及时告知用户新套餐在5月份不能生效，还会继续186元的iphone套餐； 3，网上营业厅在我购买三星S7562I的时候，没有“25日以后购买的用户将在次月受理配送的的文字说明”，但在5月6日给我回电的时候我再次查询，已经加上该提示，属于不诚实，弄虚作假的企业（投诉受理部门可以在北京联通网上营业厅上查询，部分手机还是没有该提示，如我证据截图所示）； 投诉要求： 1，合约机的套餐应该在合约到期前及时通知用户，并且主动致电用户，询问是否同意继续按原有的套餐计费； 2，网上营业厅商城应该在现眼的位置提示用户，送货时间和套餐生效时间； 3，退还186元的套餐费用 4，向全国的合约用户做好主动续约工作，杜绝霸王条款；