北京联通网络虚假广告以及隐藏服务要求

作为联通老客户，我于2013年4月23日参加了针对老客户的预存花费送手机活动。 当日正逢联通10010网站针对三星S7562进行促销，除正常存费换机活动外，还额外刊登赠送100元礼品的广告，详见附件图示。当日即网上全款支付，完成交易。 次日（4月24日）联通方电话通知我配送事宜，由于公务本人未在北京无法亲自收货，联通方一定要我本人方可签收，否则不予配送（网站刊登有免费配送的相关内容）。 此处为投诉点一：网站从选手机到付费完成的全部流程中，并未有任何信息提示“非本人签收不予配送”，联通方有方法可以验证本人的身份，无论是短信验证还是电话验证。 之后几日内，联通方未主动联系我协调其他配送时间，提供应有的配送服务。我父亲于4月27日代我前往联通指定的位于北京西单的营业厅取手机，在取货时被告知“100元礼品”仅限于新入网用户，不适用于老客户。 此处为投诉点二：网站从选手机到付费完成的全部流程中，并未有任何信息提示“仅限于新入网用户，不适用于老客户”，此处实际构成“网络虚假广告”。 4月27日，我在日间接连几次电话投诉10010，要求解决相关事宜均未果（联通方留有与我的通话记录）；晚间网上在线再次询问相关事宜，仍未果（联通方留有对话记录）；同时在新浪微薄再次以私信形式询问联通企业帐号，告知处理中（我留有对话记录）。 投诉期间我明确了自己的要求：1，予以我正当的商品权益（100元礼品）；2，解释及致歉 截至至今日5月4日，未有任何联通人员以任何形式联系我。 此处为投诉点三：我使用了作为消费者可以使用的全部方式试图“帮助”联通方解决问题，却未能得到反馈和处理。我花钱买的是电信运营商提供的服务，包括其业务范畴的所有服务，缓慢的投诉反馈，完全无视我作为一名消费者的权益。 总共3点投诉。作为一名消费者我很气愤，联通公司偌大一家企业从产品宣传到客户服务的不专业甚至违法行为，必须得到应有的处罚和警示。