要求易讯网退款

　　我于2013年4月6日在易讯网（网址：http://www.51buy.com/）下单购买一款联想笔记本电脑（型号：Lenovo 联想 扬天B490A-ITH 14英寸笔记本电脑 i3-2348M /2G /500G /1G独显 /DVD刻录 /30万像素摄像头 /Win8 [赠品]欧德 150M迷你便携无线路由器（日光橙）），但因该产品存在无法开机故障于2013年4月11日将该产品连同赠品和发票送到易迅北京配送站申请退货处理（地址：北京朝阳区望京湖光中街首开知语城317号楼底），配送站工作人员通过易迅系统生成 申请单号：R001222408 售后单号：1031260964。 根据国家相关法规制定，自商品售出之日起（以发票日期为准）7日内出现国家三包所规定的性能故障，经由厂商指定或特约维修点确认故障事实，可以选择退货、换货或者免费保修；根据易迅售后处理时效（购物时间以发票时间为准），易迅收到货物后7个工作日将进行故障检测及给予处理方案（服务时效承诺网址：http://st.51buy.com/help/servicesaging.htm）。但是到2013-04-28 10:30:55，易迅客服的答复仍然是“您好，检测结果还未出来，请谅解”。期间我打过多次易迅售后电话400-828-1878，客服人员给我的答复均为加急处理、让我耐心等待等等敷衍的答复。4月28日10点38分我又拨通了400-828-1878易迅售后电话，工号50577给我的答复仍然让我继续等待。2013-05-01 10:32:57 易讯网留言记录给出我"您好，待退款，请您耐心等待"的结果，还有易讯网在2013-04-28 17:46:42跟踪记录中给出我“我们已经为您安排退款。如果退款信息未登记，我们会与您联系，您也可以来电登记，请拨打400-828-1878按3号键（周一至周日9：00-18：00）”。但是在2013-05-02 14:57:59易讯网留言记录竟然又给出我“您好，商品送检中，易迅网送检一般需要15个工作日”的结果，竟然继续无理拖延，我无法容忍这种敷衍客户和无视国家法律相关规定及易迅自身规定并且一再拖延的行为，我希望315消费者协会能要求易迅网在一周内为我进行退货退款处理，解释其一再拖延时间的原因，并进行赔礼道歉。