淘宝瑞联点卡专营店没冲上Q币 概不承认

订单号：215430182010999 我在淘宝冲完Q币,, 一直没收到,,后来我询问卖家,,卖家说已经冲上了,,让我去查询, 然后我腾讯的充值记录给他之后 没给我任何的解释.. 不但不解决 而且态度强硬,,