华为公司C8812手机售后服务不合理

2013-05-01 11:11:15 安徽省吕先生点击：次

经过：2012年8月份拿到的手机，9月份第一次出现左侧触屏失效，予以保修更换处理，现在再次出现左侧触屏失效，4.29号华为售后以屏幕有划痕不予保修，经过华为售后检测确实是硬件故障导致的失效诉求：该问题是华为手机的批量性故障，现在以屏幕划痕不予保修，很不理解，因为划痕只是影响外观并不是导致屏幕失效的原因，要求尽快予以免费维修