迁西电信营业厅凤凰东街三星手机质量问题换新困难

2013-05-01 11:22:08 河北省张先生点击：次

电信的客服10000号跟我说了有协议款款的手机不予退换，只给维修。我自己找售后解决了维修，更换，找经销商的协商，最后把手机送到了经销商处，他们同意换新但是让我等至少2个月，我希望能给我一个说法！这部手机到底是由那个部门负责这件事请