实时滚动新闻

国美售后推诿,不予解决问题还收费

2013-04-30 23:07:55    江苏省    汤先生    点击:

4月18日在国美在线网购华为MATE手机一部,订单号3673306509,19日下午收到,经测试发现亮点,超过3个,按国家规定申请换货。20日到当地华为网点进行检测,并开具了检测证明(有5个亮点),当日向国美电器提出换货申请。22日国美收货,将手机、发票及网点检测证明带走。中间经过多次催促,于30日下午国美在线售后来电,说他们送检结果是没有问题,手机不能换,退回,并有我支付邮费。经过交涉,国美说他们只看他们检测结果,要求我自己再向华为提出换货。我在国美买的,并出具了华为网点检测证明,我认为这个问题应该由国美负责到底,而不是与华为推诿,如果只认他们自己的检测结果,那又为何让我去网点出具检测证明?为何叫我向华为提出换机申请?况且这么多天过去了,是否会有超出15天换机期限的可能,那责任又该谁来承担?

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号