腾讯地下城与勇士双倍礼盒BUG欺诈消费者

2013年3月24或3月31的13:00-15:00我在腾讯代理的网络游戏地下城与勇士中购买了240~260个花舞之春礼盒，期间游戏有开启赛丽亚的祝福双倍活动，开8个礼盒后第九个礼盒能开出双倍的道具。 结果该活动出现BUG，双倍礼盒的开出的道具不是双倍的。之后向官方投诉，他们仅给我恢复了一件道具，再让其恢复其余道具，均以我不能提供截图证据等借口不予恢复，客服与技术部门之间相互推诿。 我个人是学过数据库相关知识的，技术人员只要以给我恢复的那件道具的相关数据进行检索就可以得出其他丢失道具的相关数据，但是腾讯地下城勇士的相关工作人员以各种理由百般推诿，将属于他们的责任和问题推给消费者也是就是我。 我认为我受到了消费欺诈。 资料文件是相关人员与我的QQ对话。