河北联通服务差劲

本人于2013年4月28日晚在河北省邯郸市缴费20元，由于系统升级无法充值。次日再次使用网银充值20元（充值号码无误），系统提示网银已扣费，但本人账户余额并未改变，登陆联通官方网站查询缴费记录，系统显示4月份无缴费记录。随后于2013年4月29日晚八点四十分左右拨打客服热线10010，但长时间无人接听。本人想问问，将近十几分钟客服电话无人接听，你们联通就是这样对待客户的吗？你们的服务人员干什么去了？你们的领导是干什么吃的？本人强烈要求联通对这种不负责任的态度道歉，并归还本人话费。