潍坊移动流量套餐信息不明确 造成不必要费用

我是潍坊的移动动感地带套餐，办理了gprs套餐业务。我在郑州出差期间，无意之间查询话费余额，发现有33.05元的套餐外上网费用。但是我查询我的gprs流量时，显示还有30多M流量。经过与10086人工客服联系，未能满意得到答复。