北斗手机网发货退货

本人在北斗手机买入北斗大K四核一部821.11元，当时北斗说十号顺序发货可是到十号也没有发货，也没有解释，到16号还没有发货决定不要了找客服叫取消订单退款，客服说可能已经发货了，叫我拒收到时候退款，17号却发货了20号来我拒收了，21号我问顺丰退回去没有顺丰说给寄件方打电话寄件方没有明确表示要不要退，北斗官方也有明确写着产品发出后，如因个人原因拒收，产品退回后，需查验产品无误后，扣除往返运费，余额于签收后三个工作日内办理退款，可是为什么不让顺丰退回去，从付款到发货北斗让人很失望，北斗做的每一步都没有按说的做，