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HTC 328D黑屏故障和售后服务差

2013-04-18 17:38:43    广东省    李先生    点击:

我的HTCT328D手机购于2012年9月,使用不到3个月就开始首次出现黑屏,由于当时以为是电池问题于是拆下电池再装上去又可以正常使用了,后来这个黑屏现像不断出现,于是在网上查阅了相关这款机的黑屏信息,看到非常多同款同样问题的328D黑屏信息,而且有的朋友进行了维修而且换了屏后同样再出现黑屏,有些可以换了329D,有些网友直接指出手机设计问题“328d的显示屏线比328t的多了一道转接,就是这个设计上为了就和现有显示屏专门设计了一个转接线,装配时屏线180°反向的长度不合适,影响了接口的插接可靠度,装配很关键,转折部位方形凹槽正好给排线打弯留有空间,不至于被压成死折,造成断线,方形开口边缘有塑料封边来解决冲压毛边问题”。 直到2013年的3月底我的328D恶梦终于来了,这次黑屏再拆电池装上屏幕再也没有亮,只有机身的三个触键亮,于是4月11号拿去维修,找到广州市中垣通信科技有限广州市越秀区中山三路中华广场4楼E7(在E4 HTC专卖店里面的一个小房间)服务人员叫我交手机并且登记维修后,说要过2个小时才能出检测结果,为了方便,说手机故障信息明天才电话通知,而且没有备用手机。 回来之后就一直没有接到维修中心的来电,于是在4月13-4月18的几天里,打维修中心的电话:02083738749 一直没有人接,在几天里不同时段打了不下50次;而且也三次上HTC官网找售后,这些售后人员都是说反馈信息到上级,叫我等待回复(要等到什么时候?三个售后服务人员都是这样答复我),尝试帮我联系维修点打电话也没有人接听;现在都不知道手机的任何信息,不知道手机什么时候可以维修好,期间没有给我备用手机,给生活和工作造成了不方便,而且担心修好后会不会像其他机主一样再出现黑屏现象?我认为这款手机设计有缺陷,建议HTC检测并召回此款手机.

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