移动充值卡被骗却无法追回

今天误入木马网站http://www.huan-ka.com/输入移动充值卡序列号及密码，发现后立即打13800138000充值，显示卡已过期。打10086人工客服，声称查询不到我的充值卡账号。我认为这是移动公司在助长犯罪，因为充值卡账号及充值信息，如果移动公司真的为顾客着想，是完全可以查询到并追回的，我的充值卡序列号为：10626120058238796，我的移动号码为13751825591.请相关部门解决。