酷派手机质量有问题

酷派手机质量有问题内部焊件脱落。在保修期里送售后服务居然说焊件脱落不在保修范围之内？投诉到酷派售后居然以可能用户个人使用原因损坏，服务点的说法为准不予理会了真郁闷。另外我的手机正常使用外部无任何损伤，内部焊件脱落居然以可能用户使用为借口不予保修。真是霸王条款啊售后是厂家的然后厂家再以售后为准.难道消费者就什么保障也没有吗？