诺基亚920保修期内无故收费 逃逸三包责任

我与2013年2月2日在西安联通营业厅购买了诺基亚920手机，在使用中偶尔出现死机状况，到3月份死机频率增加，我3月19日送到诺基亚北大街维修站进行检测。接待人员对手机进行了2次刷机，但故障依旧，最后拆机检测，为检测出原因，说是需要返厂维修，免费的。需要15个工作日。当时我对接待人员的态度以及接待人员拆机非常不熟练表示质疑，于是当天下午想诺基亚4008800123提出了邮件投诉。 到了2月4日，诺基亚投诉中心给我来了个电话，只是说他们会关注手机的维修进度。 2013年4月12日，我接到维修站电话，说工厂说我手机主板有问题，维修需要支付750元。我提出质疑，保修期内为何收费，且我的手机主板有何问题，维修人员说不清，说有意义建议我向400反映。无奈打400再次投诉。到中午400给我回了个电话，说工厂说我手机主板脱焊，所以需要支付维修费。我再次提出质疑，我手机没磕碰过为何会出现主板脱焊，且检测当天你们的维修人员为何未提出需要收费？400人员回答不出，只是说会像诺基亚反馈。4月13日，由于未得到反馈我再次投诉到4008800123。 4月15日，诺基亚投诉中心自称主管的刘蓉蓉给我来电话，说是诺基亚重视客户体验，此次他们申请了特殊处理，诺基亚同意给我免费维修，但此次维修不计入诺基亚维修记录。我再次提出质疑，既然维修了为何不计入维修记录，此种做法不是明显的推脱3包责任吗？另外，我的手机我从未磕碰及拆过机，主板损坏并非人为何不予保修，刘蓉蓉只是坚持说此次特殊处理，不计入维修记录，我有电话录音！我不同意此种处理方式，直到16日下午再没有得到诺基亚的任何回复！