苹果数据丢失

我在苹果的官方iTunes下载的《口袋商业街2》游戏，此游戏不完善平均两天一闪退 因为是联网游戏不是单机的，存档是在开发商那边，但并不是实时存档 3月22日充的最后一比金额为648元因回档，这比钱就消失了，向苹果官方申请退款 结果退还给我了，当时一共充了1750只有最后一比回档了 后来几天一样平均每两天一次会导致回档，但最后直至数据丢失 （回档步骤：游戏闪退 删除游戏 重新下载游戏 提示档案冲突 是否下载存档） 也就是说最后一次提示我下载存档失败，原来充的所有东西就全没了，要求重新开始玩 给苹果客服打电话，他们说管不了，要求给苹果技术支持那边发邮件 邮件是2天多一回，让我联系开发商。开发商那边官网是英文的，电话也是英文语音服务，只有一个新浪微博，我也向开发商投诉了，邮件也发了，微薄也留言了，结果他们根本不理我！我没办法只好又向苹果客服打电话，他们就以各种自己私制的理由来颓唐我！（什么第一次退了第二次就不管退了之类的等等……） 最后还是让我发邮件解决，2天多一回，这邮件一共持续了一个多星期，一个自称高管的人员说已出售的物品一律不予退还。人家说误充的就给退，我之前的也给退，这次涉及金额多了就不管了？游戏需要审核，Bug这么多他们直接无视直接上架此游戏难道他们就没有责任么？我告诉他们3次我不方便联系开发商，他们还让我联系开发商，说这事和他们无关，后来说了半天才勉强处理，处理结果就是不予退款