北斗星手机网不按时发货

北斗星手机网，说好的2013年4月10号发货的，到现在4月14号了，都杳无信讯！！！关键是客服几乎联系不到，电话打不通，要求退货无人管理。商城负责人，装聋作哑，每天只会刷微博说吹牛，根本不会把手机质量和服务提高上去。。。而且“谭胜文”的微博里好多人都有和我一样的遭遇。希望给我消费者一个公道。。。。难得客服回复我，客服的答复吧：客服给我的答复是没接到通知，不能确定发货时间，我申请退单，竟然答复我，拒签收货，货都不发我到哪拒签，再说根据它们点条款拒签我还得担负来回快递费，这么坑爹的招它们都想得出来。