北斗星手机网欺诈客户

本人4月7号参与北斗星手机网的智薄大K手机抢购，按照规定是付款后，4月10日发货，我朋友之前在他们的网站上买了一部手机，质量差劲的很，劝我别要了，我就给客服打电话说我的订单取消了吧，他给我来个取消订单可以，等发完货后的10个工作日才给退款，可是到今天4月14日了，都不见发货，很多网友在他们的官方微博留言让发货，他们没有人回复一句的，网上客服联系不上，客服电话又打不通，他们这不是明显的欺诈吗？希望你们能为我们主持公道，早点把钱给退回来。