2013年初，本人购买dell m411r 笔记本一台，一个月左右笔记本键盘的capslock键脱落，电话给dell，回复说只要键盘能用，脱落属于正常现象，不属于维修范围，多次联系都是同样回复，最后不了了之，2013年3月27日电脑无法开机，本人自己检查初步判断是硬盘坏，电话dell800热线，提供快速服务代码查询结果:你的电脑2013年3月22日过保，无法保修，我们"可爱的dell工程师只听我说硬盘坏后通过代码查询已过保，不再做任何判断，你的机器维修要收费，我说5天时间，你凭什么说收费:接下来劈里啪啦一大堆废话，我倒感觉我成了他的倾诉对象了，我说你不懂就接你的经理，几经周折接通他们经理，没想经理同样不做任何判断劈里啪啦一大堆理由，我说一句，他回好几句，我真的搞糊涂了，到底是他要解决问题还是我要解决问题，经理同志就恨不得把你淹死在他的口水中，见过牛的客服，没见过这么牛的; 要求解决的问题: 1.笔记本键盘按键脱落，但键盘能用就 真的不在保修范围内吗?就像买电视机，外壳掉了，只要能放电视，也不保修; 2.为什么我们到赛格买散装硬盘都保修俩年，dell笔记本硬盘却只保修一年! 3.dell工程师和她们的经理为什么会有那么牛逼?
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