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戴尔电脑购买7个月内频繁发生故障不给保修

2013-04-02 13:53:30    江苏省    倪女士    点击:

在去年8月份购买戴尔电脑至今发生3次故障,前两次戴尔售后进行了保修,但刚修好2个月又发生故障,这次是屏幕出现问题。售后坚持认为是“物理故障”不予以保修。而这台电脑在7个多月内频繁发生故障,我认为是此台电脑本身的质量问题,屏幕出现的问题是由于质量不过关造成。并不是由于本人的不当使用造成的碎屏(因为还有一半可以正常使用)。 在短短7个月内发生适配器、硬盘已经屏幕三大重要故障,但戴尔客服却把问题集中在消费者身上,回避自身责任,像踢皮球一样把消费者踢来踢去。态度冷漠傲慢,在有客户在的情况下聊天、打游戏无视客户。

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