河南联通欺骗消费者，额外收取费用

1、从2012年冬季就打客服要求把每个月的30元短信包取消 当时说确定取消成功，结果今天上网一看话费详情里面还有，已经有至少5个月的费用额外扣取！ 2、在河南联通网上营业厅查询2013年4月1日也就是昨天中午，我的手机GPRS上网流量竟然一下子用了300MB左右，在中午1点到3点2个小时之间，但是，昨天中午我正在和朋友在土大力吃饭，手机没有与任何人进行QQ联系，也没有更新任何软件，所以不可能会造成如此大的流量，而且中午吃完饭之后就去看了电影，更不可能存在我自己把流量用完的情况，在此我怀疑该公司故意修改用户的套餐使用情况，请求明鉴！ 3、从去年3月份一直到现在一年多的时间里，每次与电话客服交谈，没有真正实质性地解决一个问题，而且经常遇到客服脾气很大，最后都是用一句“不好意思这是公司规定”来解决我的好多问题，而且话费详单上面经常会出现“补收XX元”等等，也不知道去哪里查询是为什么扣费，这种不明不白的详单还叫详单么，我经常就是每个月96元套餐，套餐里面的流量与免费通话时间都没用完，然后一个月话费就120多元，有时候130多元，已经好几个月了，现在希望通过315，也是消费者唯一能求助的地方，希望尽快帮我解决这些问题，不要让那些不明不白的额外收费存在，还消费者一个公道。 我的要求：联通公司有明文规定，关于额外收费或者说是错误收费等最高可以要求10倍赔偿，再次，我也强烈的要求该公司对我这个手机帐号的所有额外错误收费，如果给不出来详细的扣费点，一律要求10倍赔偿！ 谢谢！