中国移动公司乱给客户加收费短信

我是中国移动一名手机用户，现向你们投诉中国移动对全球通用户乱收费问题。情况如下： 我的手机号码15929499804, 这个以我名义登记的.2013年2月28号，本人在转资费套餐的时候发现有一条“新华快讯”收费信息。随后我又了解了客户经理李艳红，她说我们这个是给全球通客户开通的让多了解一些信息，如果你不想要我可以帮你取消掉，随后我拨打10086举报了客户经理没有经过我本人同意给我开通收费信息，2月28号下午客户经理打电话问我怎么处理，我说为什么没有经过我本人同意给我开通收费信息，客户经理说现在的年轻人又不差那一点钱，让我更佳愤怒。当天没有给我解决，2月29日我收到短消息，已经取消“新华快讯”短消息业务。我又拨打了10086，他们给我的答复是，我的问题在紧急处理状态，随后又收到充值26元话费充值，客户经理已经给我擅自处理了此事，我又拨打10086人工说还在紧急处理状态。3月26日我再次拨打10086查询，说我投诉的已经让客户经理取消掉了，我再次又投诉了客户经理，想给客户开通就开通，想取消就取消掉，投诉上去想怎么处理就怎么处理。之后客户经理电话过来说处理不了，只有这样了。直到目前中国移动没有给我一个明确的答案，觉得他们这是推卸责任，杜绝中国移动乱收费现象，希望此问题能引起重视。我请求中国消协和有关主管部门调查处理中国移动乱收费问题，及时制止移动侵害消费者权益的行为。