三星质量缺陷不给退换赔偿

手机移动卡 也就是大卡有爆音声音很大。震耳朵，小卡也就是联通卡声音很小。同样的声音根本没法正常使我用，严重困扰我的生活，调声音根本解决不了问题，其次。手机免提开启对方听不到任何声音，闹钟根本不响，都没提示！！！只能下载个APK闹钟 用，真不能想象这就是旗舰产品。。。怎么有这么大的反差！！！ 希望三星给出合理解释，到底怎么办？？ N7102是多么好的手机啊。就这么给折磨死了。。。 其次 还有如下问题。 三星给出数据：  小卡/卡槽一  GSM 850/900/1900/2100  WCDMA 850/900/1900/2100   大卡/卡槽二  GSM 850/900/1900/2100  实际状况：  小卡/卡槽一  GSM 850/900/1900/2100 工作  WCDMA 900/2100 工作 WCDMA 850/1900 不工作  大卡/卡槽二  GSM 900/2100 工作 GSM 850/1900 不工作 这样出去旅游很不方便啊。到北美地区 这手机就成 板砖了啊。。。没法用！！！ 客服给我打过电话，说去三星售后给退，但是，到了售后人家说必须要三星总部发邮件通知，不然才不给退，我们这里的售后服务给三星总客服打电话打不通，解决不了问题还把我所有的帖子都弄成解决了，我的问题根本没解决。。。要求三星公司给予赔偿和道歉！！！欺骗消费者还让我白跑好几趟售后！！！！