三星9308设计缺陷 寿命3个半月保修期内高价维修

本人于2012年12月中旬在招商银行信用卡商城购得三星9308，2013年3月26号手机是在待机时出现花屏，当天拿到三星手机售后维修：金华维通数码科技有限公司，客服人员拿掉sim卡和电池把手机拿到内室给维修员，几分钟后维修员拿着我的手机（已装上他的电池）让我看（此时手机已经出现我没看到过的机器人的画面，）并告诉我的手机被我root过，不能保修。在此前我根本就没听过root这个词，什么叫root我都不知道，更被提手机被我root过？我说你按的什么，怎么会出现这个画面，他当着我的面重新按了3个键。当时也没多想，手机坏了，先查查是哪里出的问题,第三天售后电话打来说：字库坏了，维修费1000块。我上网百度：“三星 字库”，全都是三星9300，9308，看来不止我一个幸运儿，很多人都为此陷入了“字库门”。 疑问1：这个机型的字库问题是不是这个手机的设计缺陷，如果不是，为什么这款仅仅是当年发售的新机型就坏了这么多？ 疑问2：保修卡上写的是整机保修一年，现在出现这么大的质量问题，高价维修费却要消费者埋单？ 疑问3：手机出现花屏，是先检查手机哪里出问题了，还是先检查手机是否被root过？ 疑问4：既然把root作为是否享受三包的唯一凭证，那么能否给我提供检测报告及手机被root的时间？请拿出证据。 疑问5：手机坏了，就追究用户使用不当，手机被root，root过的手机不保修，你们居心何在？ 我们买大品牌图的就是个放心。如果出现问题后，售后用各种理由推脱，难免会让人心里憋屈，如此既往，我相信三星的信誉将会栽在这个9300 9308上！ 不知道厂家作何解释？ 并请给出合理的解决！