关于南京有线电视霸王条款

2011年4月在我家没有高清电视的情况下，有线电视在我父亲（老人）不懂的情况下，硬是收回原机顶盒，帮他换成了所谓高清互动机顶盒，该业务界面复杂老人使用非常不便，且我们家不是高清电视，完全没享受到高清信号服务。并在2013年多次出现不读卡死机现象，报修过两次，均未解决问题 现我申请有线电视业务终止，然而被解释说不允许报停 在11年4月更换业务的受理单上，只注明了高清互动置换（以旧换新）返点2011年4月南京[开通互动基本服务8元/月/台，连续使用三年] 没有任何地方注明不允许报停，在协议背面也注明了报停条款 有线电视的收费分为两块： 有数数字电视基本收视维护费：288元 有线数字电视互动基本服务费：96元（即8元/月/台） 96296客服人员态度极其强硬，把连续使用三年这一条硬解释为三年期间不允许报停，而且连续使用三年条款只跟在基本服务8元/月/台后，并没有说明有线数字基本收视必须使用三年，而且在协议单上没有任何地方注明了不可以报停，客服人员一再强调即使我们不再使用业务时，也会继续强收一年三百多元的费用。 这种霸王条款---还不是写明的，客服说我们公司就是这样说的，这样也行？！ 非常希望315可以帮我们解决这一问题，谢谢