日立移动硬盘故障商家推脱不予更换

我于2011年7月在京东商城购买日立移动硬盘一个，硬盘外包装标明原厂质保3年。 2013年1月出现故障后联系日立客服，当时说快过春节了让我过节后再联系。 现在联系客服总推脱大陆地区需要与代理商联系。说我的移动硬盘是“韦氏”公司代理的，但现在韦氏不代理日立移动硬盘了，多次打电话询问后他们给我其他代理商的电话让我自己联系，但其他代理商不同意接收出现故障的移动硬盘。再联系客服说要与中国销售团队联系。多次打电话催促后有一个韦氏公司的人（1391612****）打电话给我让我联系他提供的另外一个代理商，该代理商也不同意接收。再向1391612****及日立客服4008866072反映问题，都没有结果。