京东商城不开增值税发票

我公司于2013年1月7日和1月21日在京东商城网上订购了两个订单（后分为四个订单，订单号分别为446895590，,46942432,432958041,433013699），购买了碎纸机和打印机硒鼓等一些办公用品。一共金额为：1120.8元，并在网上填写需要提供增值税发票。 货物送到，但未提供发票，送货人的理由是，开增值税发票是要付款后寄过来的，大概一个星期左右。于是付款，验货。 但是从收到货后（1月下旬）后，一直到现在，每个星期都给京东打电话询问，他们以各种各样的理由拖延我们，一直拒绝给开具增值税发票。 理由1，我们要在15-20个工作日后提供。到了3月初又打电话催开增值税发票这次他们说： 理由2，你们当初是用的个人用户注册的，如果开户增值税发票需要提供《营业执照》《税务登记证》等四种复印件。我们提供了除了（一般纳税人证书）外其他文件后，他们又说需要（一般纳税人证书）或另外5选一的文件，我询问了财务后了解到（一般纳税人证书）先已不用了，另外关于（一般纳税人证书）的文件5选一的文件现在也不用了，所以无法提供。京东就说不提供就无法开增值税发票。我对京东的这种做法非常失望，作为一个这么知名的大型网上商城，选择京东而非选择淘宝，就是因为我信赖京东，怎么会有这么不负责任的做法？为什么我在下单的时候没有告知这些东西，且订单上明确表明需要开具增值税发票的，而且1月的订单到3月份去催时才说需要（一般纳税人证书），而且（一般纳税人证书）提供不了并不是我们企业的原因，而是国家税务局现在没有这个东西了（包活其他5选一的东西）。况且我们在同一账号下于2012年7月，3月和2011年6月三次购买过东西都开具了增值税发票了，为什么现在不能开了。我只希望能尽快给我们开具发票，不要再拖延时间了。你们的财务制度就是这样的么？我们在京东的用户名为：shanghaiallnew 我的联系方法：上海奥新特种建材有限公司，电话02157684571,13501714783 联系人：翁文杰