家庭宽带问题

从2013年1月我家这区域已经通了光钎资源，也去申请过了。。。就是不给装，因为要牵扯到家装光钎接入盒，所以迟迟未得到解决，经联系10000号客户多次要求后 过了3个月了也没解决。