预存话费送手机消费陷阱

本人于2011年8月25号在中国移动网站办理，全球通预存话费送手机业务。 描述如下： 订单号：856764 全球通预存话费换手机 三星 I9008L 协议有效期：18月 月承诺话费：388元 颜色：黑色 gprs最低消费:20元 事件描述如下： 3月3日收到10086短信，话费换手机业务结束。没有提示任何其他信息。 3月24日突然又收到10086短信说我2月底欠费1211元。 3月25日早上8点20左右，打电话给10086询问此欠费由来，他说是我预存话费送手机活动没有达到承诺话费，补差额。我和他陈述了19个月移动无任何提醒，同时扣款不合理，移动接听员说他们确实有问题，给我争取退钱。回头给我答复。 3月25日下午5是30分左右，10086电话给我说，不能退款，可以补偿50元存值卡，我不接受。 原因有以下几点： 第一， 双方签订协议内容“在本协议有效期内，如每月消费额（不包含信息费、通信账户支付费用）不足月承诺消费额，乙方按甲方月承诺消费额进行扣除；如每月消费额超过承诺消费额，乙方按实际通信费数额向甲方收取费用，按照现行资费规定处理。在承诺使用期限内，若甲方帐户余额不足，乙方有权对该号码进行停机。”此协议中不足月承诺消费额，乙方按甲方月承诺消费额进行扣除，没有明确扣除时间。我为是每月不足当月扣除，不是活动结束一次扣除。我们话费是公司报销，当月报销，我没消费够你当月扣除，公司作为员工福利可以报销，活动结束扣除，公司不能报销，需要个人买单。直接损失消费者利益。 第二，由于3月3日信息提醒活动结束，没有说任何欠费问题，所以我把当时签订协议丢弃。没有证据，但是我记得当时网站提示每月最低消费为承诺话费80%。直接导致我认为每月消费够80%即可。 第三，19个月当中我基本都没有消费够，移动没有任何提醒，电话以及短信，活动结束突然扣费明显消费陷阱。 第四，作为消费个我的1211元如果消费我认可，没有消费直接扣除我不认可。 第五,协议有效期为18个月有有效期为13年2月28日“本协议自双方签字、盖章之日起生效，本协议所涉及的活动自本协议生效次月1日（含）开始连续执行_____个日历月，本协议有效期至上述期限月末日届满。协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。”本人是8月25号办理按照协议内容2月28日协议已经失效，我3月24日收到短信根本没有法律效应。