三星手机质量有问题

本人于3月14日出差顺德，在大良南华南国中路丽苑人家7号商铺”三星体验店“购卖了三星s7562i型手机一台，当时店主梁先生介绍说手机像素500万，凭保修卡在全国三星专卖店、体验店及服务点可联保，7天包退15天包换，本着对品牌的信赖购买了手机，但当时店主并没有开发票。两天后发现手机总是自动关机，当时已在广州，后来去了广州天河三星服务部要求换机，服务人员说维修换机都需发票没发票就只能回到购卖店维修退换，无奈之下只好再回到大良当时考虑到手机有问题要求店主退货，但店主换了一个电池后当时又没发现关机情况所以他不给退，因本人在深圳上班，为免手机后期出问题方便到服务点换机，要求店主开出发票，但店主说他新开业发票还没申请下来，让我先回去一周内补寄发票给我，我当时也怕店主事后不认帐，要求其换机，但店主说如果换机的话那就不能再保修，考虑到也不知道换一个手机会不会更糟而导致连保修的机会都没有，无奈之下同意店主一周内补寄发票到我公司，当时店主承诺如果一周内手机有问题他又没开发票他就给我退机，从深圳-大良的来回车费均邮他承担，再过了3天我发现手机接听电话是带着噪音无法听清对方说什么，随后联系店主，让其尽快开出发票以免过了退换手机时间，但店主说才提交上去还没下来，会尽快在一周内给到我发票，到了周三我再催他跟其说马上就过退机时间了还没发票，他说还没有，到了周五晚上他说正在打票准备寄出，周六下午我还没收到发票，打电话问店主他说寄出来了，收不到不关他的事，让其给快递单号他说：让***给丢了，发票已寄让我不要再烦他。我跟其说要求退机，他说让我把手机包装什么全部拿回去他就给我退，但他是明知我14号那天就把包装丢到酒店了根本没有包装，他就抓住我这一点发票不寄，机也不退，现电话也不接。现希望通过315热线能为我这无辜的消费者讨回公道，店主还声称我没包装找工商、找315、找谁都没用。