出售手机质量问题

2013年2月28号，万分辛苦地抢到了一小辣椒Q1，等待9天（谭总总是在微博批判小米发货慢，可你的小辣椒也是如此漫长的等待），3月8号上午10:30终于到手了，打开一看，包装也太随便了吧，手机还能在纸盒里摇晃（比起小米和魅族，你们的包装差远了）。 刚开始用一二天，只是觉得手机信号不好，通话质量不行，接听电话不清楚，我也忍了。可是使用第三天，我同学打电话说，给你发短信，你都不回。我一听大骇，当面叫同学给我发短信，果然手机还是没有动静。我靠，四核的手机居然连最基本的通讯问题都没处理好，难道工程机都没内测。 3月12号，我打电话给客服，要求退货（7天之内），奈何电话总是没人接（难道你们的客服都不上班）。尝试了N次，终于接通了，我告诉了她情况，她说要到北斗手机网指定网点去检测，需要检测报告。我放下手头上的事情，花了半天，到了指定网点，检测了手机，开个检测报告单。回来后，就将小辣椒发快递递回北京（严格按照客服的指示做的）。 3月18号，我查快递，终于到王素梅女士那里了，可是你们都没打电话给我收集下信息。19号我只收到返还的15元快递费，打了王素梅（010-66065582 ）的电话，还是不通，尝试了N次，终于打通了（不是王素梅经理本人接的），他告诉我，已经在着手处理我的问题了，最迟3天将购买款返回我银行卡。好，我等，就不三天吗。 今天是3月23号，离18号都过去5天了，我一直没收到剩余款。打电话给王素梅和客服，都不接，这就是北斗手机的态度，笑死人了。谭总口口声声说“顾客至上”，真虚伪，连售后都做不好，还想北斗能打败小米，放屁差不多。 好了，总之我1099元购买的Q1和配件，7天之内要求退货，现在只收到15元的快递费。