电信光宽签约带宽20M实际只有12M欺骗消费者

电信光宽签约带宽20M 我的电信签约带宽是20m 。用电信宽带测速器检测的结果只有11.6m。而且经常网络不稳定。电信师傅来了十几次也解决不了。严重影响了我的网络使用。