我的无限上网卡8月份的网费399元不能给出合理解释

2013-03-15 19:26:47 北京市刘女士点击：次

我的无线上网卡每月80元包65小时，我去年8月份交了一年的费用834元，3月份开始不能上网，去网点查询得知8月份我的上网费用是390多块，说明我8月份超出套餐流量50多个小时，意思是我8月份上网总共120个小时，这和我现实使用的流量反差太大，去查询网点人员说8月份的详单已经打不出来了！然后我给中国电信打电话，回复是一样的！他们不能给我一个合理的解释所以我要投诉