中国移动北京分公司欺诈客户，霸王条款

我于2006年开始使用北京移动神州行卡1343956****，并办理了gprs包月上网15元不限流量套餐，正常使用，充值和查询有效期一直是使用13800138000来进行的。北京移动神州行卡买的时候是不记名的卡，有一个信封，内有手机sim卡一张，说明书一张和身份卡一张来确认使用者的所有权。说明书内明确的说明“您可以随时通过免费电话13800138000查询您的有效期”，我一直也是通过13800138000来查询有效期的。说明上还有个客服电话是1860，后来升级成了10086，这个我原来也不知道，卡销户后才了解到。但是在2012年6月的一天，（具体时间记不清楚了，可能是6月19日，因为通过工信部调节书上移动说我6月19日发过短信查询，其实我是打的电话13800138000查询的，因为移动没有在13800138000设置语音提示查询方式已变更，而是直接查询不到有效期，这个在工信部调解书中移动也已承认他们确实是在6月份取消了变更通知，是他们工作上的失误，所以造成给人的假象是取消了卡有效期限制。过了几天我在6月29日准备给卡充值时发现卡没有信号，通过咨询懂行的朋友说你的卡是有问题了，打发卡地的移动客服10086可以咨询到，后来通过联系北京移动的的客服01010086发现是在6月28日被北京移动给销户了。我要求北京移动给我恢复我的号码的所有权和当初的资费，北京移动借口gprs包月业务已经停止办理了，拒绝给我恢复，答应归还我号码的所有权，并按新入网用户对待，要接受他们的附加条件才行，因我的号码是特号（尾数3连号），我觉得即使是新入网用户有附加条件也是霸王条款。我投诉到工信部，工信部调解失败，移动还是拒绝恢复我的gprs上网包月套餐，其实这个都掌握在移动手中，我当初也退一步说了，不一定非恢复成原有的套餐，其实就是一个grps上网一个月收我15元就行，移动给我做成这个资费即可，这个移动也不答应。非借口资费停办拒不恢复。这种资费的卡我通过网上了解，二手转让价格在3000左右，移动这种店大欺客，当初他刚开始发展上网用户，我们支持了他，这会他觉得我们这个资费便宜了，他吃亏了就变着法给客户取消掉，还拒不改正。我们只是一个普通的市民和移动没有办法抗衡，只能借助消协给我们做主。多谢！