北京移动总公司（商家自称），假货

3月4日电话购得一部平板电脑，经实验是假货，理由：无发票；无厂家；无牌号；硬盘太小（承诺32G，实际2G）；内存太小；触摸屏不灵；无故死机和照相机不工作等。3月5日我打电话给商家的方先生，要求退货，方先生答应立即办理退货。可是直到目前为止，没有任何结果。这期间，我前后打过多次（10次以上）电话，均称方先生不在，或没上班或让他给我回电话，实际没有任何消息，更不要说有结果了。被逼无奈，只好投诉，请你们帮忙维权了，谢谢！