中国移动改套餐后增加收费项目

2013-03-15 10:00:20 天津市丁先生点击：次

本人电话（1351206****）原为集团套餐，于今年2月1日改为88元套餐，改套餐后移动公司将原来免费的移动秘书业务保留并每月收费15元（本人不知情），2月底上网查话费发现问题后向10086反映，后接到移动九鑫营业厅来电，称改套餐时业务计算机界面不能看到保留的业务，故未能及时提醒，营业厅无法解决，后又2次致电10086均未得到解决（和10086联系情况有2次有录音）。强烈要求中国移动规范业务流程，纠正乱收费行为！