我是中国移动通信集团福建有限公司莆田分公司神州行的用户,手机号:188****7888,近一年多时间以来,我发现我家及我家附近的移动基站网络信号有问题,具体表现情况如下: (1).有时开机后无法搜到网络信号(信号档显示“无服务”)或所用的时间较长。搜到的移动信号也只有1-2格。 (2).电话经常接不到:主叫方明明已经开始拨叫,我的手机却没有任何振铃反应,之后在有信号之地才会有来电提醒,提醒说有人进行过呼叫。除了被叫无反应外,通话掉线的情况也时有发生。 (3).拨打电话通话时,对方经常听不到我的声音,或是声音断断续续,时有时无。毫无通话质量可言。主叫也经常显示“连接错误”。 (4).短信有时接收严重延时,开机后有短信却无反应,须反复开关机后才能够接收。 需走出家门,前往公路边上有信号的地方,才会收到短信,且大都为来电提醒的短信。 我的手机在其它地点均未出现过上述问题。 出现问题的地点:福建省仙游县榜头镇灵山村西山60号至120号(邮编:351256) 出现上述问题后,我曾多次向10086反映,移动公司也曾叫工程人员到实地勘测过,承认确实存在信号差的问题。从第一次提出故障申告至今已有二个多月却还尚未得到关于处理结果的明确答复。该行为严重违反了《电信服务规范》中 有关故障申告修复时间的规定。以上问题已经严重影响了我手机的使用,给我的生活造成了不必要影响。因此,我要求中国移动通信集团莆田分公司在48小时内对所出现的问题向我进行书面答复并给出确实解决上述问题的时间表,立刻修复解决上述问题。 谢谢!