戴尔诚信欺骗，售后保障不兑现

机型：Ins14RD-458，产品编号200-79852，当初总共买了5750元。买电脑时销售经理建议在买个银牌服务（2年的，四百多，产品编号754-63660），并告知两年内每年有一次可以整机更换，大到硬盘显卡、小到键盘鼠标鼠标，电池亦在其范围内，均全部免费更换。于是买了，过一年了，想整机更换，那边技术人员说不行，你机子还能使用不能换，除非机子完全不能用才可以，可这在售前却完全没有告知！又过了一段时间（2年内），电池问题太严重，只能用几分钟，只好申请换电池了，结果告知不行，只能在一年内！于是又问了另一个销售经理（戴尔官方的会议日志均有记录留底，我这边也有，可以传真），也是说2年！问题是现在他们不给保修，他们公司的电话我打了十几个了，说是会给我个说法，然后到今天还没正式回复我！我觉得自己的被欺骗了，他们买前给的承诺，买后完成不给实现，我的权益受到严重伤害，且售后服务相当不尽人意，到目前为止官方还未有人给我回复！2年上门服务也没见着人，网上评议更是差！特此投诉，望相关人员给予处理，还我们大众消费者一个安全的消费环境，谢谢！(票据及其他证据以及买时销售经理、联系的销售经理的联系方式等均已发至邮箱tousu@315online.com，请查阅！）