我2013年3月6日，从戴尔官网百城速达订购了一款外星人电脑Alienware M17x R4 19999元，电脑于3月7日到手，电脑外观键盘F7和F8两个键盘明显瑕疵，电脑从打开开始使用就发现异响，就像改装后的摩托车发动一样，非常剧烈，当时吓的赶紧关机。后来联系戴尔销售人员：周金泽、戴尔工号266121、手机号15998527571.说叫我去戴尔服务店做检测。电脑于3月9日在我们当地的戴尔服务店做检测后说是电脑风扇有毛病，后于戴尔售后售后人员 Janet-Su 电话0592-8187327联系并附上了视频图片，经过戴尔的工程师检测说是电脑硬件有毛病，给出的解决方案是上门维修，我当场拒绝，我2万买的电脑就要拆开说进行维修。后来售后说电脑15天内可以退换货。此后3月10日、3月11日、3月12日一直联系戴尔售后关于如何换货事宜，此后戴尔的电话一直不通，0592-8187327一直没人接。打电话戴尔的400售后4008849423接通后说我的电脑属于高端机器要帮我转接给高端售后叫我不要挂机之后就是非常长的等待音乐，等十多分钟也是没人接通。现在都没人管这个事情了，戴尔的销售说这个已经不属于他管了，只能联系售后。售后一直联系不上，真是坑爹的戴尔。3.15还是属于消费者的权益日吗？
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