首先,本人于2013.03.07在易迅购买一款iphone5 白色 16g ,订单编号为1029512598,收到后home键失灵,随后发回易迅检测,检测确实是质量问题,易迅同意退款,但是尚未退款成功时,我又于2013.03.18 重新再易迅下单购买iphone5 白色 16g,订单编号为1030235591,已经于2013.03.20日下午也就是昨天收到手机,激活之后发现电话技术支持到期日期为2013.5.20,保修到期日期为2014.2.10,本人同时在苹果官网以及app111查询均是如此,而我的购买发票日期为2013.03.19,这与苹果提供的免费90天电话支持以及保修一年不符,随后在易迅网投诉。
片刻之后,致电苹果电话支持,他问我了详细的,例如imei号,在哪里购买以及是否正规发票,发票的日期等等,随后让我自己再查一遍,我发现查出来的结果变了,电话技术支持到期日期为2013.06.18,保修截止为2014.03.19,竟然变成合适的了。在致电苹果电话技术支持之前本人多次查询序列号以及imei号,均显示为电话技术支持到期日期为2013.5.20,保修到期日期为2014.2.10,由于之前一次购买的home键失灵问题,电话技术支持服务很好,所以当时只想着可能是易迅销售客户返修的手机或者退货的手机,并未将查询结果截图,之后应苹果技术支持的要求刷新重新查询,之前的图片已经消失了,本人苦于现在没有实质证据,但是苹果技术支持的确涉嫌删改保修数据,毁灭用户所购新机为官方翻新机的证据。
本人以人格保证以上均为事实,苦于作为消费者个人无法维权,请求帮助。