中国移动未经容许擅自绑定套餐，扣费

     我是一位中国移动的用户，2013年3月16日中午12时左右我的手机收到一条10658658（后来确认是移动发送的）发来的彩信广告，紧随其后有收到一条10086发来的扣费短信说我产生了0.15元。后经与10086人工台联系，承认可能由于系统的原因产生费用，希望以赠送2元的产品来补偿，但拒绝退还所扣费用。协商未果。

     我认为不合理的原因主要有两个：一，按合约规定接受彩信所产生的费用，用户不承担。二，所发彩信是移动工作人员自行给用户绑定，虽说是0元套餐，但我未签字同意。希政府部门予以核实还我公道！