苏宁易购不负责处理售后

本人在2012年9月9号在苏宁易购上买华为C8812黑色手机一部，订单编号为：41310850，买来没有几天，因为手机充不进去电打售后电话，售后确认自己联系厂家解决。 没有办法，新买的东西不能扔了，联系华为总部。要求我们去厂家指定地点做鉴定。没有办法跑去金华市做鉴定。前前后后将近20天，就差一天他就不给我换了。 最终鉴定为是手机充电器接头有问题。重新给我换一个。（中间又2个星期左右的时间。） 去金华来回一天， 花费近百块钱。 3月18日，正在看网页新闻，手机突然关机，开不了了。联系售后，还是同样的说法，让我们跟厂家联系。 如果按照上次的那个操作方法和花费时间来算，一个月时间肯定要的。花费就不要说了！ 请问： 我是从苏宁易购买的东西，买卖的合同双方是我和苏宁易购，为什么出了问题让我和厂家联系？？ 我和厂家没有直接的合同关系。 购买的时候说送到家， 但是买过后货到了却让我去本县城苏宁店铺去拿。说话不算数。 如果这样的话，苏宁本地店铺完全可以提供售后服务的。 电话联系苏宁易购和苏宁（实体），双方均称不是同一家公司，双方没有任何联系。 没有联系的话怎么会让我去苏宁本地店铺去取，怎么不让我去国美去取？？ 去取的时候他们的仓库管理人是进入他们的那个什么系统，调出来订单，让我签字拿走的。 相互推卸，真是！