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苹果iphone4s手机保修期内维修更换后存在严重质量问题

2013-03-15 22:18:11    北京市    关先生    点击:

我的苹果iphne4S手机2012年11月份因扬声器有杂音去苹果专卖店西单大悦城店维修,一开始只说需要更换扬声器,但当我去取手机时苹果专卖店在未经过我允许的情况下给我更换了一部新手机,当时店内员工跟我明确表示更换的为全新手机,由于更换未经过我允许,导致我丢失大量原手机内孩子照片和视频。并且更换的手机使用过程中,手机信号一直很差,经常无服务,别人给我打电话不在服务区或者关机,WIFI一开始也经常中断,最后WIFI直接不能打开。我已于3月14日下午亲自到苹果西单大悦城店交涉,得到的答复是手机已经过保修期,不能免费维修,维修需要1600元。明明我的手机只是小毛病,结果为我更换了一台有瑕疵的手机,导致更换的手机在出保后不久就彻底坏掉不能使用。而且更换的手机保修期只有3个月,如果更换的是新机器为什么只有3个月保修?我严重怀疑更换的手机本身就存在严重的质量问题,只是问题一只不明显所以我未在保修期内送修,但是刚刚出保修机器就彻底坏了,所以出保并不能作为不予免费维修的理由。

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