苹果保修竟然比原价还贵

2012年2月25日，我在泰安银座苹果专卖店买了ipod shuffle 6。一年多后，产品出现了故障。按键失灵。我去泰安银座苹果专卖店寻求维修，但对方要我给济南的苹果售后打电话。我打电话后对方非得说这是人为原因。需要400多元人民币。