华硕售后热线不设投诉热线，接线员没有工号

今日我拨打华硕的800826655售后热线咨询售后维修事宜，遇上的接线员服务态度非常差（一接线立即要求我留下电话号码之后由工程师打给我、之后在我解释我实在询问维修服务和站点信息时多次打断我的说话，要求我留下电话号码让工程师打给我），并且回答我咨询问题时总是前后不符（一开始说上海有维修站点，在我详细询问后又说只有唯一一家服务站点不提供检测服务，并非维修站点）。由于我认为她的服务态度非常不好，并且不能提供我准确的信息，于是向她索要她的工号，并且要求她转至投诉热线，但遭到拒绝，并且声称接线员只有她一人。之后我到华硕中国官方网站查询（http://support.asus.com/Hotlines.aspx?SLanguage=zh-cn），但是上面没有任何投诉热线信息。我尝试拨打华硕的服务热线（400-600-6655、400-620-6655以及800-820-6655），但是并没有找到任何投诉建议选项。 在此我诉求华硕电脑股份有限公司做出如下改进： 1. 设立投诉热线，并且公布； 2. 为接线员配置工号，以方便投诉； 3. 当事接线员赔礼道歉。