华硕高端笔记本购买十天后屏幕开裂

2.21日在香港百老汇购买的华硕太极笔记本，3.4发现笔记本外屏幕无反应，仔细看，才注意到内屏有一条发丝粗细的裂纹。 拿到海淀中关村鼎好华硕售后客服中心维修，客服说，华硕规定，屏幕开裂，都不赔偿，需要花4800元重新购买，不给于检测和登记。 打电话和400客服沟通，对方说华硕是可以进行检测的，并且跟中关村客服联系了，让我们回去再做检测。回去之后，客服拍了照片，说传到公司总部，让我们回去等消息。 两天后，有客服打电话给我说，华硕无法判断屏幕开裂式人为问题还是质量问题，让我去国家质检局，太极计算机研究所检测，出具相关检测报告。但是我联系了太极计算机研究所，人家说，根本无法检测判断出屏幕开裂式质量问题还是人为原因。 再次联系华硕客服，他们说他们可以检测，并在核实后，让我们去了朝阳区建国路的客服中心，结果是，人家售后中心也无法检测。我连续给华硕官网写投诉信，最终给我的答复是，他们无法判断开裂原因，所以不负责赔偿！刚刚买了十天的电脑，自己问心无愧的知道没有磕碰过电脑，华硕敢摸着良心说自己的电脑没有质量问题吗？“无法判断屏幕开裂原因”，成了他们把责任推卸到消费者身上的理由！这是理由么？后来在论坛上看到不少该款笔记本屏幕很容易开裂的帖子，不知道华硕推出如此高端高价的笔记本，就以这样的质量面对市场么？这么对待自己客户遇到的问题么？！