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华硕电脑购买半年出现质量问题

2013-03-13 18:20:08    北京市    郑先生    点击:

本本人于2012年10月8日在国美电器购买了一台华硕笔记本电脑花了3749元(有发票,有保修单)。2013年3月4日突然开不了机于是送到华硕公司的维修站点(北京市珠市口东大街2号万商汇赛格数码城6006室)维修。工作人员收了我100元开机费。两天后给我电话说我的电脑主板坏了可能是因为进了水需要交近2000元的维修费。我不接受,于是打电话到华硕客服中心。第二天维修站点给我电话说必须交费维修但可以打九折,我还是不接受。这时一位女士就说:“如果你不接受的话可以到其他地方去修。”我又打电话到客服中心,结果一位石家庄廊坊的张先生给我电话说他是华硕客服中心的,可以把我的问题往上报并承诺第二天给我电话回复。结果第二天我等了一天也没有等到他的电话,并且我给他回电话也没接。三天后(11号)我给华硕的客服中心电话反映情况,客服承诺12小时内给我回电,约6小时候张先生给我回电说还需要交费维修近2000元但可以打9折。我不接受,没法接受。现在我有三个问题需要您们帮忙解决。一,我的电脑在保修范围内他们为什么不给我免费保修?二,我要投诉华硕维修站点推卸责任(让我拿到其它地方修)。三,我要投诉他们的客服中心张先生对客户不守信用,欺骗客户。请求你们315能帮忙尽快解决我的烦恼。谢谢!

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