HTC设计缺陷，触摸屏幕不灵敏

我的手机在ROOT权限后，在保修期内由于非人为屏幕硬件问题造成触摸失灵，给客服打电话前两次说如果是硬件的问题，无论是否刷过手机都管保修，可是后来又答复我只要刷过手机，硬件问题也要收费，并且说HTC328屏幕保修，htc528屏幕不保修。原来328投诉就保修，528不投诉就不保修。还有528手机太薄整体机身强度不够，前边条是用胶水粘上的，买来时间不长就被手机保护套卡掉了边条，现在轻轻弯动手机上下两边，没有任何强度。我的手机估计就是放在裤子兜里被咯了一下，屏幕没有任何外伤，也能使用，只是灵敏度降低了，有时候能打上字有时候按好几下都没反应，要求免费维修，更换触摸屏，并改正设计缺陷。向我道歉。投诉部成我就起诉！