2012年8月20日在徐州电信楼下乐宇冠之霖购买了电信定制机htct328d，今年春节期间出现黑屏，正值放假期间，又在老家过节，错过了许多电话。春节过后去电信咨询，电信告知去淮海西路金鹰通讯320室维修，售后人员说换屏需要等屏，说需要一个月的时间，我们只有被迫接受，也没有提供备用机。3月14日，我电话给售后，售后人员说屏还没到，需要继续等。我们等不下去了，电话给htc客服，客服人员（费科）说更改了售后地址，让我去把手机取回，我说取回来怎么办？因为你们合作商报错地址的原因，已经耽误这么长时间了，难道维修还需要一个月？他说会跟上级反应，有可能换新机。于是我就把手机取回来，可是那个售后点的售后人员还是建议我把机器放在那儿等待，说他们就是电信版的htc售后，说还有几个机子都在那里等待换屏呢，我说客服让我拿回的，他才同意取回。我立刻又给客服打了电话，换了一位工作人员，我把售后的话说给他听，他也没明确告诉我哪个是真正的售后，也是要求我把手机取回放在家里。我说我要求换新机，他们说给上级反应。第二天，上海总部来电话让我把手机送去维修，我已经在南京，我说为什么昨天不让我送过去维修，我觉得他们太不尊重消费者，我们不可能整天围着手机转吧？我要求换新机，她不同意，让我去维修，我又电话给客服，他们还是让我等待回复。就这样来回折腾了几次，现在这个手机已经出现大量的黑屏问题，我们在腾讯已经成立维权群，群号为216587907。群里成员为603人，并且在不断增加。讨论得知，有的买了一周就出现黑屏，有的已经快过质保期，有的换了几次屏都没解决问题。现在HTC就是在拖延时间，等大家过了质保期了，这个问题就得消费者来买单。现在已经不是换屏或换新机就能解决的了，所以我要求退货。希望能得到帮助，谢谢！！！
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