三星手机换屏时强制用户留下被置换的坏屏

本人型号为9300的三星手机屏幕摔裂，只是外屏损坏，不影响使用，里面的液晶屏完好无损不影响触摸。但是要想更换就要一起换，因为里外屏是一体的。我起初问售后价格，售后告诉我1650，我决定更换，就告诉售后小心一点，因为换下来屏我还有用，售后听后反悔，谁要想把屏拿走就得加钱，我问他多少，他进屋查了一下说1850，我决定1850换，售后又反悔了，进屋打了一个电话，回来告诉我要想拿走屏就周一再修，当时是周六，我不明白为什么在有货的情况下，把屏留下就给修，加钱把屏拿走就得等到周一再修，售后想尽一切办法要我把屏留下。结果我老公先麻烦就跟我急了，把坏屏给他留下当时就换了。之后问我开不开票，开票1650，不开票1600.我决定开票，售后就告诉我开票也可以，但是周一再来拿票。我真是无语了，这是售后吗？想尽一切办法都得让我们按他的意思办，我们消费者的权力何在，我话1650元换个手机屏，还得把坏的留下，不留不行，售后安的什么心啊，我向三星客服投诉过，客服说您就观察一下新换的屏行不行，这不所答非所问吗？我觉得三星必须给个说法。